Über uns

Fairweg ist ein unabhängiger Fachhändler für faire Urban-Outdoor-Garderobe mit persönlicher Beratung. Seit 2018 versammeln wir OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection unter einem Dach – zum Vergleichen, Anprobieren im Kopf und ehrlichen Auswählen für Stadt, Weg und Wetter. Wir sind bewusst kein Marken-Shop, sondern ein Mehrmarken-Händler: Wir vergleichen Passformen, Materialien und Einsatzzwecke markenübergreifend und sagen Ihnen auch, wenn ein anderes Modell besser zu Ihnen passt.

Unser Versprechen ist schlicht: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenberatung bis zur Retoure. Dahinter steht ein kleines Team in Leipzig, das Einkauf, Produktpflege und Kundendienst an einem Standort bündelt – mit kurzen Wegen und direkter Erreichbarkeit per E-Mail an support@fairweg.shop.

Wer Fairweg betreibt

Betrieben wird die Storefront fairweg.shop operativ von der Elster Handelswerk GmbH, einer in Leipzig ansässigen Handelsgesellschaft mit eigenem Einkauf, Kundendienst und Qualitätsstelle für alltagstaugliche Outdoor-Bekleidung mit fairem Anspruch.

Die Rollenverteilung ist klar: Fairweg ist der Name und das Gesicht des Shops, den Sie sehen und bei dem Sie einkaufen. Die Elster Handelswerk GmbH ist die operative Betreiberin im Hintergrund und trägt die kaufmännische Verantwortung für den laufenden Betrieb. Konkret heißt das:

• Sortimentspflege: Auswahl der Marken und Artikel, Pflege von Produktdaten, Größenhinweisen, Verfügbarkeiten und Beständen. Aktuell umfasst unser Sortiment rund 499 Artikel aus den genannten vier Marken.
• Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung: kaufmännische Verantwortung für die Abwicklung über hinterlegte Partner – vom Bestelleingang über die Kommissionierung im Zentrallager bis zum Versand. Ab 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, darunter fällt ein Standardversand von 8,00 € an.
• Kundendienst und Richtlinien: Pflege und Anwendung der hinterlegten Richtlinien zu Versand, Rückgabe und Gewährleistung sowie Betrieb unseres Fach-Supports. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantie- und Gewährleistungsdetails finden Sie jeweils in den Produktangaben – unser Support erläutert sie Ihnen im Einzelfall.

Sie erreichen uns zu Bestellung, Versand und Retoure unter support@fairweg.shop. Unsere Anschrift lautet Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland.

Wie wir zu Urban-Outdoor mit fairem Anspruch kamen

Fairweg ist aus einem Ladengeschäft für funktionelle Stadt- und Freizeitkleidung gewachsen. Was als Beratung am Regal begann – welche Jacke hält dem Radweg im November stand, welche Hose sitzt auch nach langem Sitzen noch gut, welches Material lässt sich einfach pflegen – haben wir Schritt für Schritt ins Online-Fachgeschäft übertragen.

Statt immer mehr Marken anzuhäufen, haben wir uns bewusst auf wetterfeste Alltags- und Freizeitkleidung konzentriert, die in der Stadt funktioniert und draußen mitmacht. Einkauf und Service liegen bei uns an einem Standort. Das hält Entscheidungswege kurz: Wenn eine Größe auffällig ausfällt, ein Material empfindlich auf falsche Pflege reagiert oder eine Lieferkette nicht nachvollziehbar ist, können wir schnell reagieren, Hinweise anpassen oder Artikel aus dem Angebot nehmen.

Vergleichbarkeit durch einheitliche Größenhinweise, ehrliche Bestandsanzeige und direkte Erreichbarkeit statt aufdringlicher Kaufanreize – das ist unser Verständnis von fairem Handel im Alltag.

Worin wir uns auskennen

Unser Team arbeitet seit Jahren mit Passform, Materialeigenschaften, Pflege und Einsatzbereichen wetterfester Kleidung. Das klingt trocken, entscheidet aber darüber, ob Sie ein Lieblingsteil jahrelang tragen:

• Passform: Wie fallen OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection im Vergleich aus? Wo ist mehr Bewegungsfreiheit fürs Rad, wo sitzt es körpernah für den Layering-Look? Wir pflegen einheitliche Größenhinweise, damit Sie markenübergreifend vergleichen können.
• Material und Wetter: Was bedeutet wasserabweisend im Alltag, wo braucht es wirklich wasserdicht, wie atmungsaktiv ist ein Stoff beim zügigen Gehen? Wir beschreiben Einsatzbereiche nüchtern statt mit Superlativen.
• Pflege und Langlebigkeit: Wie waschen und imprägnieren Sie richtig, wie vermeiden Sie Geruch und Pilling, wann lohnt sich Reparatur statt Ersatz? Dazu beraten wir vor und nach dem Kauf.

Wie wir auswählen – und was wir weglassen

Wir führen bewusst eine begrenzte Auswahl. Jeder Artikel muss vier Kriterien erfüllen:

• Tragekomfort im Alltag: Bewegungsfreiheit, Hautgefühl, Gewicht und Geräusch der Stoffe.
• Verarbeitung: saubere Nähte, verlässliche Reißverschlüsse, haltbare Drucke und Einfassungen.
• Verfügbarkeit von Größen: Wir nehmen nur auf, was wir in relevanten Größen auch nachliefern können – keine Lockartikel.
• Nachvollziehbarkeit der Lieferkette: Bezug ausschließlich über die Hersteller selbst oder von ihnen autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

Laufend bereinigen wir das Sortiment um langsamdrehende Artikel. Das hält das Lager schlank, die Verfügbarkeitsanzeige ehrlich und Ihre Auswahl übersichtlich.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie nicht bedeuten

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, sparsame Abläufe und teils vom Hersteller mitfinanzierte Aktionen – ohne Abstriche bei Prüfung und Service. Im Detail:

Schlankes Betriebsmodell

Wir arbeiten mit schlanker Zentrallagerführung ohne Filialkosten und mit gebündelter Kommissionierung. Bestände, Preise und Verpackung pflegen wir weitgehend automatisiert, versenden verpackungsarm und verzichten auf kostspielige Außenwerbung zugunsten organischer Wiederkäuferbetreuung. Was wir dort sparen, geben wir über Preise und Service weiter.

Kluger Einkauf

Wir nehmen planbare Mengen direkt bei den geführten Herstellern ab und reduzieren Zwischenhandel. Dazu kommen saisonübergreifende Vordisposition, die Übernahme geprüfter Restposten-Chargen und gebündelte Fracht. Eine reduzierte Retourenquote durch vorgeschaltete Größenberatung senkt zusätzlich Kosten – und schont nebenbei Ressourcen.

Ehrlich finanzierte Aktionen

Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen. Bedingungen weisen wir stets transparent aus. Aktuell sparen Sie zum Beispiel 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code FAIRWEG15 – bitte an der Kasse eingeben. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Je nach Einkaufszeitpunkt, Charge, Größe und Aktionszeitraum können Nachlässe unterschiedlich ausfallen. Das ist kein Zufall, sondern Folge von Einkaufskonditionen und Herstellerbeteiligungen.

Wichtig ist uns dieser Grundsatz: Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis dieselbe Echtheits- und Qualitätsprüfung. Reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Gewährleistungsabwicklung. Günstig heißt bei uns effizient eingekauft, nicht weniger geprüft.

Originale, geprüft: unser Qualitätsversprechen

Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Stücke Originale der jeweils geführten Marken aus autorisiertem Bezug sind. Fairweg tritt dabei nicht als offizielle Markenseite von OR Basics, Langerchen, Craghoppers oder KML Collection auf, sondern als unabhängiger Händler, der Originalware über autorisierte Wege bezieht.

So sichern wir das ab:

• Prüfung vor Freischaltung: Vor jeder Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Material, Pflegekennzeichnung und Bilder mit den Herstellerstammdaten ab.
• Eingangskontrolle: Unsere Qualitätsstelle bestätigt den Eingang, gleicht Chargenbeleg und Herstellerstammdaten ab und fragt bei Bedarf direkt beim Hersteller nach.
• Stichproben: Wir prüfen Nähte, Reißverschlüsse, Drucke und Geruch. Retouren werden vor einer Wiedereinlagerung ein zweites Mal kontrolliert.

So prüfen Sie selbst – und was wir dann tun

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Druckbild und Verpackung. Sichern Sie bei Abweichungen Fotos von Etikett, Artikel und Verpackung. Wenn Sie eine Auffälligkeit melden möchten, helfen uns diese Angaben für eine schnelle Klärung:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellbestätigung
• Fotos von Auffälligkeit, Innenetikett und Versandverpackung

Wir lösen bestätigte Abweichungen innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, dokumentiert per E-Mail: wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung entsprechend unserer Rückgaberegel plus kostenfreie Rücksendung. Wir bleiben verantwortlich, bis Ersatz oder Erstattung abgeschlossen ist.

Service, der bleibt: Beratung, Versand, Retoure

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Typische Anliegen:

• Größenberatung: Schreiben Sie uns Körpermaße, Zwischengrößen oder den geplanten Einsatz – wir empfehlen Größe und ggf. ein alternatives Modell aus unserem Vergleichssortiment.
• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand. Sie erhalten Bestellbestätigung und Versandinfo per E-Mail.
• Retoure und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zu Garantie und Gewährleistung stehen in den Produktangaben und werden vom Support im Einzelfall erläutert.

Ob erste wetterfeste Jacke fürs Pendeln oder Ersatz für das lang getragene Lieblingsstück: Stöbern Sie im Vergleich zwischen OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection – und fragen Sie uns, wenn Sie zwischen zwei Größen oder Materialien schwanken. Dafür sind wir da.

Fairweg – Unabhängiger Fachhändler für faire Urban-Outdoor-Garderobe. Persönlich beraten, ehrlich verglichen, verlässlich betreut.