Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Fairweg unter fairweg.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Operative Betreiberin der Storefront Fairweg ist die Elster Handelswerk GmbH, Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Die Elster Handelswerk GmbH ist eine in Leipzig ansässige Handelsgesellschaft mit eigenem Einkauf, Kundendienst und Qualitätsstelle für alltagstaugliche Outdoor-Bekleidung mit fairem Anspruch.
Die Elster Handelswerk GmbH trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung über die hinterlegten Partner, pflegt Produktdaten, Verfügbarkeiten und Richtlinien und betreibt den Fach-Support für Fairweg.
Fairweg ist ein unabhängiger Fachhändler für faire Urban-Outdoor-Garderobe mit persönlicher Beratung, gegründet 2018. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler versammelt Fairweg OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Fairweg ist nicht die offizielle Markenseite von OR Basics, Langerchen, Craghoppers oder KML Collection.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von fairweg.shop. Mit dem Zugriff auf die Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Website dient ausschließlich zur Information, zum Vergleich und zum Kauf des angebotenen Sortiments für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch. Inhalte, Texte und Bilder dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigt oder weiterverbreitet werden.
3. Vertragspartner, Kundenkreis und Kundenkonten
Vertragspartner für alle Käufe über fairweg.shop ist die Elster Handelswerk GmbH.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten.
- Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern die Kasse eine Gastbestellung anbietet. Bei Anlage eines Kontos sind korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
- Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@fairweg.shop bei Verdacht auf Missbrauch.
4. Sortiment und Produktinformationen
Fairweg bietet als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein Sortiment aus den Bereichen OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection an. Produktangaben, Materialien, Pflegekennzeichnungen, Größenangaben und Bilder werden vor Freischaltung mit Herstellerstammdaten abgeglichen und laufend gepflegt.
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenberatung bis zur Retoure, gehört zu unserem Serviceversprechen. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmeinstellungen bleiben vorbehalten. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert.
5. Preise, Gutscheine und warum Rabatte variieren können
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, sparsame Abläufe und teils vom Hersteller mitfinanzierte Aktionen, ohne Abstriche bei Prüfung und Service. Dazu gehören:
- Schlanke Zentrallagerführung ohne Filialkosten mit gebündelter Kommissionierung und Direktabnahme planbarer Mengen bei den geführten Herstellern;
- Saisonübergreifende Vordisposition, gebündelte Fracht und automatisierte Bestands- und Preispflege.
Je nach Einkaufszeitpunkt, Charge, Größe und Aktionszeitraum können Nachlässe unterschiedlich ausfallen. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und stets mit den jeweils ausgewiesenen Bedingungen dargestellt. Jeder Artikel durchläuft unabhängig vom Preis dieselbe Echtheits- und Qualitätsprüfung.
Aktueller Aktionshinweis: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code FAIRWEG15. Bitte FAIRWEG15 an der Kasse eingeben, um 15 % zu sparen. Der Code FAIRWEG15 gilt für das Sortiment, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.
6. Bestellung und Vertragsschluss
- Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Sie erhalten zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang dokumentiert.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die kaufmännische Verantwortung für Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Partner liegt bei der Elster Handelswerk GmbH.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsanbieters. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben. Teillieferungen aus geprüftem Bestand bleiben bei trennbaren Bestellpositionen vorbehalten.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundendienst und senden Sie ungetragene, ungewaschene Ware mit Etiketten in der Originalverpackung zurück.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Echtheitsabweichung erfolgt die Rücksendung für Sie kostenfrei und Sie erhalten wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung entsprechend der Rückgaberegel.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher in der EU
Sie haben das Recht, binnen der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Für Fragen zu Widerruf und Retoure wenden Sie sich an support@fairweg.shop.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert. Reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Gewährleistungsabwicklung.
Bitte prüfen Sie Etiketten, Nähte, Druckbild und Verpackung nach Erhalt und sichern Sie bei Abweichungen Fotos von Etikett, Artikel und Verpackung.
11. Echtheit und Qualität: Unser Versprechen und Ihr Weg bei Auffälligkeiten
Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Stücke Originale der jeweils geführten Marken aus autorisiertem Bezug sind. Bezug ausschließlich über die Hersteller selbst oder von ihnen autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Unsere Qualitätsstelle prüft vor jeder Freischaltung Bezeichnung, Material, Pflegekennzeichnung und Bilder gegen Herstellerstammdaten. Zusätzlich erfolgen Stichproben zu Nähten, Reißverschlüssen, Drucken und Geruch sowie eine Zweitkontrolle bei Retouren-Wiedereinlagerung.
So melden Sie eine Auffälligkeit
Bitte senden Sie an support@fairweg.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung;
- Fotos von Auffälligkeit, Innenetikett und Versandverpackung.
Prüfung, Abhilfe und Verantwortung
Eingangsbestätigung durch unsere Qualitätsstelle, in der Regel innerhalb eines Werktages, danach Abgleich mit Chargenbeleg und Herstellerstammdaten, bei Bedarf Herstellerrückfrage. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung plus kostenfreie Rücksendung. Wir streben eine abschließende, per E-Mail dokumentierte Lösung mit Ersatz oder Erstattung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an.
12. Geistiges Eigentum
Alle Marken, Logos, Texte, Bilder und sonstigen Inhalte auf fairweg.shop sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Markennamen wie OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection dienen ausschließlich zur Beschreibung des Sortiments unabhängiger Mehrmarken-Händler. Jegliche Verwendung ohne Zustimmung der Rechteinhaber ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere keine Bestellungen mit falschen Daten aufzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von fairweg.shop, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Aktualisierungen von Bestand und Preisen sowie Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Garantie auf Fehlerfreiheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit und wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Prozessen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
18. Kontakt und Supportzeiten
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- Haupt-Support: support@fairweg.shop — ergänzende Erstannahme und Verteilung an die Fachstellen. Bitte Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung angeben. Sichtung, Zuordnung zur Fachstelle, Statusbestätigung; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegenbereich.
- Recht, Impressum, Widerruf und Datenschutz: recht@fairweg.shop — Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Postanschrift: Elster Handelswerk GmbH, Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland.