Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Fairweg unter fairweg.shop.
Fairweg ist ein unabhängiger Fachhändler für faire Urban-Outdoor-Garderobe mit persönlicher Beratung, gegründet 2018. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler versammeln wir OR Basics, Langerchen, Craghoppers und KML Collection zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind keine offizielle Markenseite von OR Basics, Langerchen, Craghoppers oder KML Collection.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Elster Handelswerk GmbH, Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Die in Leipzig ansässige Handelsgesellschaft verantwortet mit eigenem Einkauf, Kundendienst und Qualitätsstelle Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundendienst für alltagstaugliche Outdoor-Bekleidung mit fairem Anspruch.
Rollen in der Datenverarbeitung:
- Fairweg Storefront: Angebotsdarstellung, Bestellannahme sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Größenberatung bis zur Retoure.
- Elster Handelswerk GmbH als Betreiberin: kaufmännische Verantwortung für Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung über die hinterlegten Partner, Pflege von Produktdaten, Verfügbarkeiten und Richtlinien zu Versand, Retoure, Garantie und Support sowie Betrieb des ergänzenden Fach-Supports.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Fairweg einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst bereitstellen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellfragen.
- Bestellinhalte: gewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheincode wie FAIRWEG15, Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Kundendienst: Anfragen zu Bestellung, Versand und Retoure, Größenberatung, Reklamationen, Fotos von Produkten bei Bedarf zur Klärung.
- Widerrufs- und Gewährleistungsanfragen: Angaben zur betroffenen Bestellung, Lieferdatum, Grund der Rückgabe oder Beanstandung, Rückzahlungsdaten.
- Datenschutz- und Vertragsanliegen: Anliegenbeschreibung und betroffene Bestellung, falls vorhanden.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von fairweg.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr notwendiger Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL.
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
- Zustandsdaten wie Warenkorbinhalt, Login-Status und sicherheitsrelevante Protokolle zur Abwehr von Angriffen.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Bestelldatum, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandart und Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Sendungsnummern, Rechnungen.
- Support-Protokolle: E-Mail-Verläufe mit unserem Kundendienst, Statusbestätigungen, Zuordnung zur Fachstelle, interne Vermerke zur Klärung von Versand, Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails laut Produktangaben.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragserfüllung und Bestellabwicklung: Annahme, Prüfung, Zahlung, Kommissionierung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung.
- Kundendienst: Größenberatung vor dem Kauf, Auskünfte zu Bestellstatus, Versand und Retoure sowie Erläuterung der in den Produktangaben hinterlegten Garantie- und Gewährleistungsdetails.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Reklamationen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Zahlungsausfällen und Angriffen auf die Storefront.
- Rechtliche Pflichten: ordnungsgemäße Buchführung, Steuer- und Handelsaufbewahrung, Bearbeitung von Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung unseres Angebots: Pflege von Produktdaten und Verfügbarkeiten sowie Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken zur Verbesserung von Sortiment und Service.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Anschrift und Kontaktdaten zur Zustellung sowie Sendungsinformationen zur Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten an Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Autorisierung und Abrechnung. Es gilt: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- IT- und Hosting-Dienstleister: sicherer Betrieb von fairweg.shop, E-Mail-Systemen und Datensicherungen innerhalb der EU bzw. bei geeigneten Schutzmaßnahmen.
- Fachstellen der Betreiberin: interne Verteilung von Anfragen aus dem Haupt-Postfach an die zuständige Fachstelle, einschließlich der Fachstelle für Vertrags-, Impressums-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen.
- Behörden und Rechtsberatung: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche.
Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt über die hinterlegten Partner für Kreditkarte und PayPal. Dabei werden Bestellbetrag in Euro (EUR), Bestellreferenz sowie die zur Autorisierung erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Die weitere Verarbeitung richtet sich nach den Datenschutzhinweisen des Anbieters. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen, sondern nur Transaktionsreferenzen, Statusmeldungen und Beträge für Buchhaltung und Support.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um fairweg.shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Cookies: etwa Merken von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Größen, sofern aktiviert.
- Statistik-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten Reichweitenmessung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies bleibt der Einkauf grundsätzlich möglich, Komfortfunktionen können jedoch eingeschränkt sein.
7. Datensicherheit
Die Elster Handelswerk GmbH schützt Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Einkauf, Kundendienst und Qualitätsstelle nach Zuständigkeit, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, regelmäßige Datensicherungen sowie Sichtung und Zuordnung von Eingängen nach Fachstelle mit Statusbestätigung. Bei Störungen prüfen wir den Sachverhalt und informieren Betroffene und Aufsichtsbehörden, soweit gesetzlich erforderlich.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten nötig ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: Aufbewahrung nach Handels- und Steuerrecht, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support-Verläufe zu Versand und Retoure: für die Dauer der Abwicklung sowie zur Nachweissicherung angemessene Zeit danach; Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, zugehörige Unterlagen bleiben für Gewährleistungs- und Nachweiszwecke gespeichert.
- Anfragen ohne Vertrag: in der Regel Löschung nach Abschluss der Klärung, spätestens nach angemessener Aufbewahrung zur Qualitätssicherung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristige Speicherung, in der Regel wenige Wochen bis Monate, soweit nicht zur Aufklärung von Vorfällen länger erforderlich.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Wahl und Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung im gesetzlichen Rahmen.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten bei automatisierter Verarbeitung auf Basis von Vertrag oder Einwilligung.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Cookie-Einstellungen im Browser und über unsere Auswahlmöglichkeiten auf der Website.
Zur Bearbeitung teilen Sie uns bitte Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung mit. Eingänge an unser Haupt-Postfach werden gesichtet, der Fachstelle zugeordnet und mit Statusbestätigung bearbeitet. Die Antwort durch den Kundendienst erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, in Deutschland etwa beim Landesbeauftragten für den Datenschutz in Sachsen oder der Behörde Ihres Wohnsitzes.
10. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle
Für Vertrags-, Impressums-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen zu unseren Regelwerken ist unsere Fachstelle Recht und Datenschutz zuständig:
- E-Mail Fachstelle Recht und Datenschutz: recht@fairweg.shop
- Allgemeiner Kundendienst für Bestellung, Versand und Retoure: support@fairweg.shop
- Betreiberin: Elster Handelswerk GmbH, Birkenweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland
Arbeitsweise der Fachstelle: Sachverhaltsaufnahme, rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegen und betroffene Bestellung, falls vorhanden.
Servicezeiten für alle Anlaufstellen (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
11. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung unverzüglich, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse, Partner oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf fairweg.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen, die registrierte Kunden oder laufende Bestellungen betreffen, weisen wir vorab in geeigneter Form, etwa per E-Mail oder Hinweis im Checkout, darauf hin.